よくあるご質問(FAQ)
Q.複数商品を購入するときにエラーになります
「ただいま追加いただいた商品は、カート内の商品といっしょに購入することができません。別々にご購入ください。」
というエラーが表示される場合、BASEの仕様によりダウンロード商品は複数点をまとめて購入できないことが原因です。
そのため大変お手数をおかけしてしまい心苦しいのですが、複数の商品をご購入の際は、1点ずつお会計をお願いいたします。
なお、この点については商品ページにもあらかじめ記載しておりますが、システム上の制限によるものですので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q.ダウンロードはどこからできますか
購入されたデジタルコンテンツは、
・購入完了画面
・購入後のメール「【アトリエ・ンーメ】ご購入いただきありがとうございます。」
にてダウンロードボタンをクリックすることで、ダウンロードできます。
▼詳しくはこちら
https://ateliernmme.handcrafted.jp/blog/2026/01/08/182438
Q.ダウンロードは何回できますか
購入完了から72時間、3回までダウンロードを行えます。こちらはBASEのシステム上の制限によるものです。
Q.ダウンロードの制限回数を超えてしまいました
まずはお問い合わせよりご連絡ください。ご購入履歴を確認できた場合に限り、状況に応じてメールにてデータをお送りいたします。
https://thebase.com/inquiry/ateliernmme-handcrafted-jp
なお、ダウンロード回数の再対応は、誤操作など、やむを得ない場合に限ったサポートとなります。
度重なる再送のご依頼には対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
注文からダウンロードまでどのくらいの時間がかかりますか
ご注文後、自動配信されるメールにてダウンロード用のURLをご案内いたしますので、そちらからすぐにダウンロードいただけます。
商用利用について
下記2点を毎度守ってくだされば可能です。
1. 商品の説明欄に、当店のパターンを使用したという記載をしてください。
2.商品の説明欄に、当店のリンクを貼ってください。
(例)パターン:アトリエ・ンーメ
https://ateliernmme.handcrafted.jp
(例)pattern :atelier nmme
https://ateliernmme.handcrafted.jp
など
また、インスタグラムでの作品投稿時には、@atelier.nmme に必ずメンションをお願いします。
なお、型紙の二次配布や転売は固くお断り致します。
サイト内の画像・テキストの無断転載も、とても悲しいのでおやめください。
パターンを郵送してもらえますか
現在アトリエ・ンーメでは型紙の郵送は行っておりません。ご自身でダウンロード・印刷をしていただく形式のみですので、あらかじめご承知おきください。
印刷サイズは?
ご家庭で印刷できるよう、A4サイズで製作しております。それ以外のサイズはご用意がございません。
Q.返品や交換はできますか
ダウンロード商品の性質上、ご購入後の返品・交換・サイズ交換はできません。
ただし、パターンデータに不備があった場合には、内容を確認のうえ、返金対応(全額または一部)を行う場合があります。その際は、BASEではなく、アトリエ・ンーメより直接ご返金いたします。
Q.パターンに縫いしろはついていますか
ついています。ご自身で縫いしろをつける手間がありません。
Q.購入後、ダウンロードデータを紛失してしまいました
まずはお問い合わせよりご連絡ください。ご購入履歴を確認できた場合に限り、状況に応じてメールにてデータをお送りいたします。
https://thebase.com/inquiry/ateliernmme-handcrafted-jp
度重なる再送のご依頼には対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
